平安人寿厦门分公司开展“3.15”保险消费者权益保护活动
2020-03-24 12:53来源:

  平安人寿:罗亚丹

  为贯彻落实监管“以金融消费者为中心助力疫情防控”工作要求,平安人寿厦门分公司在2020年“3.15消费者权益保护日”来临之际,开展消费者权益保护系列活动。

辽宁快乐十二_[开户赠金]  平安人寿厦门分公司成立专项功能组,重点做好投诉应对、风险排查、舆情管理等工作。同时,利用线上经营开展业务队伍品质宣导,通过典型案例提示大家警惕疫情期间违规宣传销售行为。此外,平安人寿厦门分公司充分利用网络平台、微信公众号、短信平台、外部媒体等资源向内外勤员工、广大客户、金融消费者进行消费风险提示及金融知识宣传。

辽宁快乐十二_[开户赠金]  受疫情影响,平安人寿厦门分公司消保宣传活动均通过线上开展。例如,通过对经典曲目《童年》重新填词并邀请弹唱达人进行演绎,制作了经典小视频,在抖音平台等多渠道发布。原创文章——《给金融消费者的一封信》介绍公司在疫情期间的各项服务升级举措,并邀请2019年度“领读中国”厦门站十五强选手倾情朗读,通过新媒体渠道广泛传播。

辽宁快乐十二_[开户赠金]  客户服务方面,在客服门店进行相关电子宣传,提示客户防范“代理退保”陷阱,引导客户使用“金管家”APP在线办理业务,避免疫情期间人群聚集,节省客户临柜办理的时间和精力。同时,聘请外部律师进驻客服门店,搭建三方调解平台,为客户及时解决保险合同纠纷。

  客户的满意,是我们不断努力的目标。后续,平安人寿厦门分公司将以“3.15”为契机,架起公司与客户有效沟通的桥梁,依托平安强大的科技平台,为客户提供切实有效的帮助,用实际行动践行“简单便捷、友善安心”的服务理念,不断提升客户体验。

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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